La pand\u00e9mie de Covid-19 a oblig\u00e9 les entreprises et collaborateurs \u00e0 passer au travail hybride, un syst\u00e8me mixte entre t\u00e9l\u00e9travail et travail au bureau. Et s’il nous a appris quelque chose, c’est que l’exp\u00e9rience collaborateur est plus importante que jamais. Alors que votre entreprise continue de s’adapter \u00e0 la \u00ab\u00a0nouvelle normalit\u00e9\u00a0\u00bb, nous allons parler des technologies que vous pouvez adopter pour am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience collaborateur et faire en sorte que vos collaborateurs soient satisfaits, engag\u00e9s et productifs.<\/p>\n\n\n\n
D’une mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, l’exp\u00e9rience collaborateur concerne l’exp\u00e9rience que les travailleurs ont au sein de leur organisation par rapport \u00e0 leurs attentes.<\/p>\n\n\n\n
Mais comme le travail \u00e0 distance est devenu une r\u00e9alit\u00e9 pour beaucoup d’entre nous, l’exp\u00e9rience collaborateur a \u00e9t\u00e9 r\u00e9solument mise en avant et est d\u00e9sormais ind\u00e9niablement li\u00e9e \u00e0 la technologie: la n\u00e9cessit\u00e9 de veiller \u00e0 ce que les employ\u00e9s disposent de ce dont ils ont besoin pour travailler de la mani\u00e8re la plus transparente possible, o\u00f9 qu’ils soient, est devenue une priorit\u00e9 absolue pour les entreprises.<\/p>\n\n\n\n
Quelle est donc la diff\u00e9rence r\u00e9elle entre l’engagement des employ\u00e9s et l’exp\u00e9rience collaborateur ? En termes simples, l’exp\u00e9rience collaborateur est \u00ab\u00a0l’exp\u00e9rience utilisateur\u00a0\u00bb de votre soci\u00e9t\u00e9 \u2013 le point de convergence des attentes des employ\u00e9s, de leur environnement et des \u00e9v\u00e9nements qui fa\u00e7onnent leur parcours au sein d’une organisation, tandis que l’engagement des employ\u00e9s est le degr\u00e9 d’implication d’un employ\u00e9 vis-\u00e0-vis de ses t\u00e2ches et de son r\u00f4le dans l’entreprise.<\/p>\n\n\n\n
En am\u00e9liorant l’exp\u00e9rience collaborateur dans votre organisation, vous obtiendrez des employ\u00e9s plus engag\u00e9s. L’am\u00e9lioration du niveau d’engagement des employ\u00e9s peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme l’objectif final, tandis que l’am\u00e9lioration de l’exp\u00e9rience collaborateur est le moyen d’y parvenir.<\/p>\n\n\n\n
L’un des d\u00e9fis du travail hybride pour les entreprises est de s’assurer que les travailleurs \u00e0 distance se sentent aussi engag\u00e9s et impliqu\u00e9s que leurs homologues au bureau, et qu’ils restent connect\u00e9s et inform\u00e9s. C’est l\u00e0 qu’intervient le lieu de travail num\u00e9rique: d’un modeste intranet \u00e0 l’origine, le cloud computing a permis d’en faire bien plus. Une exp\u00e9rience moderne de lieu de travail num\u00e9rique porte l’id\u00e9e d’un intranet \u00e0 un tout autre niveau.<\/p>\n\n\n\n
Les technologies que vous mettez en \u0153uvre peuvent influencer, et surtout am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience collaborateur et l’engagement de vos collaborateurs. Voici quelques exemples de technologies dont votre entreprise ne peut se passer lorsqu’il s’agit d’am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience collaborateur.<\/p>\n\n\n\n
L’une des nouvelles tendances cette ann\u00e9e est Microsoft Viva. Et cet \u00e9lan ne montre aucun signe de ralentissement \u00e0 l’approche de la nouvelle ann\u00e9e. D\u00e9voil\u00e9e en mars, cette plateforme a r\u00e9pondu \u00e0 la n\u00e9cessit\u00e9 d’am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience collaborateur avec l’introduction de quatre modules, chacun se concentrant sur un domaine de besoin sp\u00e9cifique.<\/p>\n\n\n\n
Qualifi\u00e9e de plateforme collaborateur ou employee experience platform (EXP), Viva a pour ambition de former un hub, accessible via l’application de communication Teams, f\u00e9d\u00e9rant l’ensemble des flux de communication, de connaissance et d’apprentissage de l’entreprise.<\/p>\n\n\n\n
Pour en savoir plus sur Microsoft Viva, rendez-vous sur le site de Microsoft<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n \u00ab\u00a0Impr\u00e9visible\u00a0\u00bb est un euph\u00e9misme lorsqu’il s’agit de d\u00e9crire ces derni\u00e8res ann\u00e9es. Mais il y a une chose que personne n’aurait pu pr\u00e9voir, c’est la rapidit\u00e9 \u00e0 laquelle Microsoft Teams est pass\u00e9 du statut d’outil de travail \u00ab\u00a0agr\u00e9able \u00e0 avoir\u00a0\u00bb \u00e0 celui d’outil \u00ab\u00a0incontournable\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n Souvent surnomm\u00e9 le couteau suisse des applications d’entreprise, la vitesse \u00e0 laquelle Teams est pass\u00e9 d’un simple outil de communication \u00e0 un centre multifonctionnel sur le lieu de travail est tout simplement \u00e9tonnante. Et cela est d\u00fb en grande partie \u00e0 l’approche agile et avant-gardiste de Microsoft. Alors que de nombreuses entreprises \u00e9taient encore en train de mettre en \u0153uvre Teams, Microsoft apportait d\u00e9j\u00e0 des am\u00e9liorations telles que la possibilit\u00e9 de cr\u00e9er des backgrounds vid\u00e9os personnalis\u00e9s, d’extraire des rapports de pr\u00e9sence aux r\u00e9unions et de fusionner des r\u00e9unions physiques et virtuelles avec Teams Rooms.<\/p>\n\n\n\n Le fait d’avoir toujours une longueur d’avance a permis de faire en sorte que l’exp\u00e9rience collaborateur reste une priorit\u00e9 pour Microsoft et ses utilisateurs. C’est exactement la raison pour laquelle Teams est devenu, apr\u00e8s la pand\u00e9mie, l’outil de collaboration de pr\u00e9dilection de la plupart des entreprises aujourd’hui.<\/p>\n\n\n\n Pour en savoir plus sur Microsoft Teams, rendez-vous sur le site de Microsoft<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Avec SharePoint, n’importe quel utilisateur peut cr\u00e9er rapidement des pages intranet tr\u00e8s fonctionnelles sans avoir \u00e0 \u00e9crire de code ou \u00e0 proc\u00e9der \u00e0 d’autres personnalisations difficiles. Ces sites sont superbes quel que soit l’appareil ou l’\u00e9cran et offrent des exp\u00e9riences tr\u00e8s int\u00e9ressantes \u00e0 vos utilisateurs. Vous pouvez l\u2019utiliser pour stocker, organiser, partager et consulter des informations de fa\u00e7on s\u00e9curis\u00e9e \u00e0 partir de la n\u2019importe quel appareil<\/a>. Vous souhaitez en savoir plus? D\u00e9couvrez l’utilit\u00e9 d’un intranet SharePoint dans notre article<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Lors de la mise en \u0153uvre de nouvelles technologies telles que Microsoft 365, il est essentiel de mettre en place une strat\u00e9gie solide. Afin de planifier le changement, les dirigeants doivent d’abord conna\u00eetre les pratiques actuelles des employ\u00e9s au sein de l’entreprise. Pour v\u00e9ritablement am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience collaborateur par le biais de la gestion du changement, il faut bien comprendre comment ce changement affectera vos utilisateurs finaux – et cela devrait avoir un impact significatif sur votre strat\u00e9gie de gestion du changement.<\/p>\n\n\n\n La planification et la mise en \u0153uvre de nouveaux syst\u00e8mes dans votre entreprise ne sont que les premi\u00e8res \u00e9tapes d’une gestion du changement r\u00e9ussie. Une fois qu’un nouveau mod\u00e8le est en place, il est important de se concentrer sur l’adoption par les utilisateurs finaux, c’est-\u00e0-dire l’adoption du nouveau syst\u00e8me par votre personnel.<\/p>\n\n\n\n Si de nombreux employ\u00e9s accueillent favorablement un nouveau mod\u00e8le, il peut y avoir quelques poches de r\u00e9sistance du personnel. Cela peut \u00eatre d\u00fb \u00e0 un manque de compr\u00e9hension quant \u00e0 la raison du changement, ou m\u00eame \u00e0 une peur de s’attaquer \u00e0 une nouvelle technologie. Il est essentiel que les entreprises expliquent \u00e0 leurs employ\u00e9s les raisons de ces changements et les avantages de l’adoption du nouveau syst\u00e8me. La cl\u00e9 du succ\u00e8s est un plan de communication clair qui donne aux employ\u00e9s des informations cl\u00e9s \u00e0 tous les stades de la gestion du changement, et il devrait \u00e9galement y avoir une strat\u00e9gie pour fournir un soutien continu au personnel apr\u00e8s l’adoption.<\/p>\n\n\n\n Sources:<\/p>\n\n\n\n https:\/\/www.microsoft.com\/fr-ch\/microsoft-viva<\/a><\/p>\n\n\n\n https:\/\/contentandcloud.com\/tech-you-need-to-enhance-employee-experience\/<\/a><\/p>\n\n\n\nMicrosoft Teams – l’\u00e9toile montante du lieu de travail<\/h4>\n\n\n\n
Centralisez vos donn\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 l’intranet SharePoint<\/h4>\n\n\n\n
Planifier le changement<\/h2>\n\n\n\n
Favoriser l’adoption par les utilisateurs dans votre entreprise<\/h2>\n\n\n\n